¡Felicitaciones! Esta es la última entrada de la sección "Primeros pasos en Contabilium"
¡Ya eres todo un experto/a!
Solo nos falta contarte cómo puedes comunicarte con nosotros en caso de que tengas alguna consulta.
Canales de atención al cliente
1. Manual de ayuda: Usa el buscador para ingresar palabras clave relacionadas a tu consulta y encontrar nuestros tutoriales paso a paso. Selecciona el que tenga la información que requieras.
2. Hablar con un representante: En caso de que precises contactar a Soporte Técnico, primero debes tener a mano tu número de cliente. Siempre lo puedes ver haciendo clic en “Mi cuenta” (extremo superior derecho del sistema).
Ten en cuenta que cambia para cada razón social/RUT.
Con tu número de cliente a mano puedes:
a) Enviarnos un correo con tu consulta a soporte@contabilium.cl
Ten en cuenta que el tiempo estipulado de respuesta es de minutos hasta 24 horas hábiles.
b) Chatear con nosotros iniciando una conversación desde el botón que dice “Ayuda”.
El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 19 Hs y los Sábados de 9:00 a 13:00 Hs
Consejos del equipo de Soporte
Cuando nos contactes, recuerda brindar la información de tu consulta de la manera más específica posible, es decir, incluyendo detalles de los comprobantes, proveedores o clientes involucrados en el caso.
¡Las capturas de pantalla, son de gran ayuda! Para respetar la seguridad de tu información, los asesores/as no cuentan con visión remota. Por lo tanto, usa las capturas para expresarte mejor y que podamos resolver tus inquietudes lo más rápido posible.
En Windows, saca captura haciendo click en la tecla “Prt sc” o “Impr Pant”. En Mac, saca captura presionando al mismo tiempo “Shift”+”#3”+”command”. Luego pon “Pegar” en la conversación del chat o correo.
Nuestros representantes están capacitados para asesorarte con todas tus consultas técnicas acerca de Contabilium, pero no estamos autorizados a brindar asesoramiento contable. Para esto recomendamos hablar con tu contador/a.
¡Listo! Ya tienes toda la información que necesitas para simplificar tu gestión con Contabilium
¡Te damos la bienvenida nuevamente y esperamos acompañarte por muchos años!