¡Felicitaciones! Esta es la última entrada de la sección "Primeros pasos en Contabilium"
¡Ya eres todo un experto/a!
Solo nos falta contarte cómo puedes comunicarte con nosotros en caso de que tengas alguna consulta.
Canales de atención al cliente
1. Manual de ayuda: Usa el buscador para ingresar palabras clave relacionadas a tu consulta y encontrar nuestros tutoriales paso a paso. Selecciona el que tenga la información que requieras.
2. Hablar con un representante: En caso de que precises contactar a Soporte Técnico, primero debes tener a mano tu número de cliente. Siempre lo puedes ver haciendo clic en “Mi cuenta” (extremo superior derecho del sistema).
⚠️ Ten en cuenta que cambia para cada razón social/RUT.
💡Con tu número de cliente a mano puedes:
a) Enviarnos un correo con tu consulta a soporte@contabilium.cl
Ten en cuenta que el tiempo estipulado de respuesta es de minutos hasta 24 horas hábiles.
b) Chatear con nosotros iniciando una conversación desde el botón que dice “Ayuda”.
El horario de atención es de:
Lunes a Viernes: 9 a 19 Hs
Sábados de 9:00 a 13:00 Hs
💡Consejos del equipo de Soporte
Cuando nos contactes, recordá brindar la información de tu consulta de la manera más específica posible.
¡Las capturas de pantalla, son de gran ayuda!
Por seguridad no usamos acceso remoto, las capturas nos ayudan a comprender más rápido tu situación.
¿Cómo sacar una captura?
🪟 En Windows: tecla
Prt ScoImpr Pant🍎 En Mac:
Shift+Command+#3
Luego simplemente pegala en el chat o correo.
⚠️Nuestros representantes están preparados para ayudarte con cualquier tema técnico relacionado con el uso de Contabilium.
👉 Para dudas contables o impositivas, te recomendamos consultar con tu contador/a de confianza, ya que no están autorizados a brindar asesoramiento contable.
¡Listo! Ya tenés toda la información que necesitás para simplificar tu gestión con Contabilium.
¡Te damos la bienvenida nuevamente y esperamos acompañarte en cada etapa de tu crecimiento.